★關於租借
1.請問該如何租借？
【網路商店提出租借購入】→【確認商品租借及租借期間】→【確認寄送住所】→【進行支付手續】→【商品發送】
2.請問可以電話預約嗎？
僅提供SNS線上諮詢契約，無法接受電話預約。
3.關於租賃費用
關於各WIFI機的租賃費用請參考各販賣商品的頁面。
★使用指南
１.無法開機／無法進行充電。
→請將充電線或充電頭兩者交換其他的附屬品充電。(有可能因附屬品原因無法進充電)
→若非附屬品問題之情況，可能是電池或機台與電池接觸不良之原因。
請將WIFI機的背後蓋殼打開，將電池取出後靜置數分後再重新裝入機台後，嘗試開機與充電。
※由於各機種之不同，有些機種電池與機台為一體，該情形請聯繫本公司客服信箱（cshanabi@g-gateway.com）。
2.無法連線上網。
①請確認WIFI機台螢幕是否顯示4G・LTE・3G之狀態
※如果是因為訊號問題，請移動場所或靜置一段時間後再使用。
②移動地點或靜置一段時間皆沒有改善之情形，請嘗試以下之方法。
請將WIFI機台及連線的PC或手機重新啟動。
請將蓋殼打開，將電池取出後再重新裝入，並重新啟動電源。
請將內部SIM卡取出後，再重新裝入並重新啟動電源。
※根據機型的不同，有部分機台電池與機身為一體，請特別注意。
3．如果WIFI機遺失或是被盜竊該如何處理?
關於遺失及盜竊之人為因素，將根據機台不同索取賠償金額，請立即聯繫本公司客服。
4.機台本身有發熱之情形，該如何處理？
長時間的充電及長時間的使用皆有可能導致機台有發熱之情形，請停止充電使用讓機台靜置數分休息。
5.無法連上WIFI機。
請確認連接的WIFI機台之名稱及密碼是否與機台背殼之號碼有相符合。
※請特別注意英文字大小寫的部分。
有任何問題請立即聯繫本公司客服。
6.請問該如何使用WIFI POCKET？
不需要做初期設定。領取商品後，將電源開啟，並連接其背後的WIFI名稱及輸入其密碼後立即可連接使用。
7.如果使用超出原本的契約容量。
當使用網路流量超出契約的容量，網路將會網路限制降速提供。
※由於網路使用流量超出導致其降速之情形，無法提供退費或交換商品，請特別注意。
※關於使用過大流量導致降速情形有如下:長時間觀看大量動畫，下載大容量的資料，過長時間地玩線上遊戲，或下載多部高畫質電影,請特別注意。
9.即使開著WIFI機台電源，也會產生網路流量嗎?
智慧型手機等若有自動app更新功能之情形，也會有部分網路流量產生，長期的網路使用可能造成低速化之情形。
※在沒有要使用網路的情形，請將WIFI機關閉。
★關於契約
1.最短租約期限為何?
最短租約期間為三個月。其他亦有提供6個月及12個月的租約。
2.中途解約會產生多少費用？
契約期間中隨時皆可以解約，契約情形中因客人個人因素中途解約將不會歸還商品購買的費用。
※欲解約者請聯繫本公司客服信箱。
3.需要歸還機台嗎？
解約後，請歸還WIFI機台(含內部SIM卡)、及其附屬品。(歸還運費由客戶方支付)。
4.請問契約可以做轉讓嗎？
契約無法進行轉讓。
5.未成年者可以簽約嗎？
未成年者無法簽訂契約。請由成年之監護人或家人代為契約。
6.歸還機台若有延遲之情形，需要賠償多少延遲金?
超過預定歸還日歸還者，將依據機台不同支付其延遲歸還費。
將在歸還日確認通知客人後，將從保証金中扣除延遲金後歸還。
※歸還預定日：請於契約終止日之隔日前歸還機台。(郵戳為憑)